在京务工男子因疫情滞留湖北老家，如今通道开启他仍无法回京

李太显，32岁，湖北人，在北京工作。年前，一家3口回到湖北老家探亲。本以为一家人将开心地过完年，然后各自去上班。谁知，却被疫情困在老家70多天。“湖北管制最严了，其中有一个月连吃的菜都没有了，全是靠政府给的米和菜，有一段时间连米都没有了，是村长和政府人员送的米。”提到过去的70多天，李太显满脸愁容。自家的田地干枯了，吃的东西也快完了，终于等到了返京消息，李太显激动地和女儿跳起了舞，在“京心相助”上面登陆了夫妻二人的信息后，他发现女儿的信息无法审核，他多次登录无果，就没在处理，静等着夫妻二人审核通过了。

没过几天，两个大人的身份审核通过，但是孩子的身份依然无法录入。“京心相助”程序上只有大人身份验证，未满十六周岁的女儿，身份信息显示验证失败，更没有出现人脸识别等后续界面。经过几番试验，李太显依旧未能解决该问题，发现小程序存在漏洞，他只好拨打12345热线和12306电话，但是仍然没有得到处理。一家3口只好准备疫情防护用具，根据乘车时间，李太显带着妻子女儿赶到了孝感北站，打算现场认证。

到孝感北站并不容易。李太显住在湖北农村，从老家到孝感北站有两个小时车程。李太显表示，疫情期间路上要进行体温测量与登记检查，所以必须留够3、4小时时间。我们早上四点就起床了，穿好防护服，一切准备就绪时，天还未亮，五点就出发了。湖北孝感北站到北京西站的专列，一天只有两趟。第一趟是早上九点，第二趟是十一点，我们不敢走慢，怕错过。当李太显兴冲冲地来到孝感北站后，开心到跳舞的李太显父女再也笑不出来了。

车站乘客很多，排了许久的长队，李太显终于取到两张成人车票，带着妻女到了安检口。安检员看到李太显带着一个小女孩，便主动前来询问审核是否通过。见李太显的女儿未审核，安检员将李太显一家3口挡在了门外。李太显表示，当时就怀疑安检员碰到过类似的情况，后来安检员自己也承认每天都会碰到小孩未审核通过的状况，都被劝回了。可是高铁部门并没有明确的解决措施，连提供所需证明的程序都没有，直接将未审核的女儿拦在了门外。

现场有三四个同李太显一样的家庭，孩子们都不允许乘车，全被拦截在车站外。李太显强烈要求安检人员解决此事，而工作人员却说等公安人员来核实身份。公安人员到现场不仅没有给出明确解决方案，却声称此事不由公安人员管，让李先生再去找站长。而站长又在传呼机中以开会为由，迟迟不肯出面解决。就在李先生交谈之际，李太太再次向湖北、北京的12345热线和12306热线说明情况，但是依然没有得到解决方法，都称自己无权管理。无奈之下，李太显打通了湖北市市民服务热线，结果更令人惊讶。

市民服务热线工号15650的工作人员表示，小孩未审核通过可以做记录，但是自己无权利向上反映，李太显提出的修改程序代码的要求，热线人员无权实施，也无权向有关部门反映。大人审核通过，小孩无法添加信息已成定局，无法更改。只能等北京相关政策出台。李太显表示，自己本来是滴滴打车来到孝感，到车站后归中国铁路管，然后到北京后会有小区专车送到家门口。现在，只能在老家等待北京政策出台，希望“京心相助”能够尽快补齐漏洞，不然，一家3口不知道该怎么生活。