12306回应24元坐商务座送55元饭食:符合条件就可享用
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最近,网友@VR哥在社交媒体上发布了一段视频,内容是自己从贵阳北出发,仅乘坐12分钟的高铁商务座到达贵阳,花费24元,却享受到了价值55元的免费盒饭、蛋汤以及零食饮品。这一经历引发了网友的热议,戏称其为“唯一一个能让高铁商务座亏钱的人”。
对于这一情况,12306客服确认了列车上确实存在这样的服务。具体来说,只要乘客乘坐的是符合条件的跨局列车(即始发站和终点站属于不同的铁路局),并且乘车时间落在列车的供餐时间段内,商务座乘客都可以享用一份免费的餐食。供餐时间段为午餐11点半至下午1点,晚餐5点半至7点。这项服务与乘客的乘车时长无关,如果乘客的乘车时间较短,也可以将餐食和饮料带走。
至于这种服务是否会导致亏损,12306客服表示,铁路部门在设计服务时已经综合考虑了成本因素。这意味着,铁路方面已经对可能的成本和收益进行了评估,并在服务中找到了平衡点。
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