13岁女孩花家里7万多元积蓄打赏主播 是否可申报退款？

为了玩游戏能升级、让游戏装备比同学好以及打赏主播，四川自贡的13岁女孩向某某在43天时间里先后向国内某短视频平台、多个游戏娱乐平台充值490余次，直到几乎花光母亲储蓄卡里的74000余元存款，才停止她的"疯狂游戏"……

温清淑和二女儿向某某

女孩母亲温清淑说，这7万多元存款是近两年家里攒的唯一积蓄，还指望多存一些供两个女儿读书，她现在心里很伤心，又不知道该怎么办。发生这件事，她也很自责，称平日没管教好孩子，也要承担一部分责任。同时，她也希望平台能够退款。

11月10日，温清淑在家人陪同下，到自贡富顺当地派出所报案寻求帮助。日前，红星新闻记者也联系上涉事短视频平台，对方回应如果未成年人打赏未经监护人同意，一经核实，平台会全额退款。

母亲银行取钱：

被告知"卡里余额不足"

7万余元积蓄"不翼而飞"

11月10日下午3时许，51岁的温清淑到银行取钱交房租，却被柜台工作人员告知"卡里余额不足"，这让她大吃一惊：卡里明明有7万多元，怎么会不翼而飞呢？

温清淑很是不解，通过进一步查询才发现，储蓄卡被人为绑定了支付宝，卡里的74242.58元几乎全部通过支付宝支出，只剩下0.46元。

多年来，丈夫在外地打工，温清淑大部分时间都在家里照顾两个还在读小学的女儿。为了方便女儿上学，她还专门从农村老家搬到县城租房住。

温清淑的文化程度有限，从来没有使用过网银、支付宝、微信等。出于节约考虑，她连最简单的银行卡短信提示功能也没有开通。

那么，究竟是谁动了家里的积蓄存款？温清淑赶紧给已经工作的大女儿打去电话，让她回来一查究竟。

核对流水清单：

一个多月内490余条"支出"

金额最低1元、最高1000元

得知母亲银行卡里的钱"不翼而飞"，大女儿叫上丈夫，急忙从自贡城区赶回富顺。在女儿女婿的帮助下，温清淑在银行打印了流水清单，然后带回家仔细查阅。

银行卡流水

打印回家的清单共14页，详细记录了从2018年11月11日至2019年11月10日的银行卡支出和收入信息。经查阅，最开始的10多条取存款流水信息正常，而从2019年9月14日起至2019年10月26日的流水清单信息，着实让温清淑一家人惊讶。

据清单记录显示，全年交易信息约508条，其中490余条交易信息为支出，且2018年11月11日至2019年9月7日的交易信息仅10余条，2019年9月14日至10月26日期间的信息竟然达到490余条。这490余条信息记录全部为"支出"，"交易类型"一栏主要显示为"快捷"和"消费"两种，金额最低1元、最高1000元，以68元、108元、198元、508元金额的支出居多。

在2019年10月26日当天有过交易之后，温清淑的银行卡再无交易记录。直到11月10日下午，她到银行取钱，发现卡内余额仅为0.46元。

通过猜测和反复思考，家人们把二女儿向某某纳入了怀疑对象。

召开家庭会议：

二女儿承认动了银行卡

用于玩游戏、打赏主播

大女婿曾某告诉红星新闻，11月10日下午6时许，家里召开了家庭会议，经过一番询问，二女儿承认：是她动了妈妈的银行卡。

二女儿向某某向家人坦言，银行卡里的钱是她用了的，但具体用了多少并不清楚，只知道10月底最后一次支付后，再也用不起了。这490余次支出的共计74000余元，悉数被用于玩游戏，还有打赏主播。

向某某还说，这些钱主要用于两个方面，一是在游戏中购买"皮肤"，二是用在观看短视频软件里的游戏直播时打赏主播。曾某说，虽然二妹把短视频软件和游戏里的所有交易记录都删除了，但是通过查询支付宝支付记录，其中大约5万元用于打赏，2万元用于购买游戏里的装备。

手机里的游戏界面