快递员下跪“逼出”黑名单制度，投诉者却“喊冤”了

近日山东广饶一圆通网点业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明事件备受关注。6月12日，投诉人不认可警方“证明”，要申请行政复议。

张姓投诉者表示，现在网上的声音一边倒都在骂他，认为他得饶人处不饶人，他不能接受。逼快递员聂桂英下跪的应该是快递公司的管理制度，是过重的罚款。

值得关注的是，投诉者为自己喊冤，网友们却并不买账。在@中国商报-中国商网 微博发起的近2000人参与的投票【关于一个芒果引发的下跪，你怎么看】中，超过六成网友（1181人）认为投诉者应该得饶人处且饶人，同时有网友评论表示：大家骂他的原因是，张某投诉后快递员赔偿了一箱芒果，张某收下芒果仍多次投诉快递员聂桂英，导致其被罚2000元且可能被开除。

另外值得注意的是，也有声音表示问题出在快递公司，应该建立健全相关制度。在此次投票中，还有近三成网友认为是快递公司制度问题。有网友表示：现在的服务行业都要把基成员工逼死了，差评不问原因，只要产生就罚款。还有网友建议，快递公司应该建立“不受欢迎客户”制度，防止类似的恶意投诉事件发生。