快递员被指送的芒果少1个 赔一箱、下跪道歉都不行

（原标题：被指送的芒果少一个：快递员下跪道歉都不行，还被投诉花蔫了）

寄送芒果，被指少了一只，快递员赔偿一箱芒果甚至下跪道歉也不行？

民警看不下去了。网传文件显示，山东省东营市广饶县公安局稻庄派出所针对一起类似事件向圆通速递有限公司（简称“圆通公司”）建议，放弃这样需要牺牲员工尊严才能换来的关于恶意投诉的“谅解”；将恶意投诉者拉入黑名单；对这样一位宁可牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀快递员工应该表扬奖励，而非扣工资。

11日下午，稻庄派出所一位民警告诉澎湃新闻，该文件真实。

14时许，稻庄镇圆通快递点一名员工告诉澎湃新闻，目前圆通公司针对聂桂英处理还没出来，聂桂英暂时继续在圆通公司上班。

14时16分，正在派件的涉事快递员聂桂英谈起事件的起因，还觉得心里有些难受。她称，自己没有拿顾客的芒果，事发后，因顾客威胁要投诉，她曾多次向该顾客道歉，但对方都不接受。6月10日，她向顾客下跪道歉，对方报了警。

聂桂英告诉澎湃新闻，当日处警的稻庄派出所民警王海港在得知相关情况后告诉她， “这事用得着下跪吗？”11日一大早，王警官给她送来了前述“证明”。“民警说他是连夜写出来的，我看了真的很感动。”

聂桂英告诉澎湃新闻，顾客张某某投诉的不只“芒果少了”这一件事。