天津70岁老太碰瓷十年:声称犯病 道具齐全打持久战

几个月前，天津市河北区一家超市的值班店长程琦（化名）经历了一个难忘的跨年夜。一位老太太声称超市里出售的某款名牌蛋白粉“国家不允许卖”，要求赔偿并赖着不走。僵持到后半夜，超市赔了老太太3000元钱，“我们陪着她跨年了”。

3年前，在天津红桥区经营烤鸭店的李岩两次遇到这位老太太，对方坚称李岩店里的牛肉是鸭肉并拒绝鉴定，多次纠缠后，以李岩先后支付老太太4000元告终。

这位老太太就是杜大娘，近年来在天津诸多商户口中大名鼎鼎的“碰瓷王”。5月8日，天津市公安局发布通告《70岁‘碰瓷王’被警方依法刑拘！》。通告中称，近十年来，杜某某依仗自己身患多种疾病，在超市、饭店、商场、药店、医院、旅馆、美容美发店等地以购买食品进食以后身体不适、在医院治疗后没有疗效或吃药后身体有不良反应、在经营场所内滑倒摔伤等各种理由，以滞留不走、在经营场所内公开大小便、打砸物品、阻拦其他顾客正常购物等手段敲诈钱财，如遇公安机关和市场监管部门介入则在办公区滞留，随地大小便、打砸办公室用品等手段，逼迫公安机关处警民警或市场监管部门责令商家“赔偿”。

新京报记者在天津走访发现，有过类似遭遇的商户不在少数，商户们反映，杜大娘已经形成了“套路”：声称犯病、“道具”齐全、打持久战、不拿到满意价格决不罢休。

据警方通报，目前，杜某某及其团伙四人因涉嫌敲诈勒索涉案20余起已被河北区警方依法刑事拘留，案件还在进一步审理中。

监控画面显示，杜大娘赖在一家超市不走。 图片来源：平安天津官方微信公众号。

专业“切锅”，涉多户商家

2018年12月31日下午，天津河北区金纬路上的一家大型超市客服经理孟晴（化名）第一次见到杜大娘。推着轮椅，身材较胖，头发烫过，脖子很粗，一侧有个鼓包。

杜大娘拿着一张前几天的购物小票，说儿子从这里给她买了一罐蛋白粉，“这东西是国家不允许卖的。”

孟晴很奇怪，蛋白粉是一家知名厂商生产，此前超市没有接到过投诉。当时正赶上权健出事儿，监管单位天天来查有没有违法保健品，这罐蛋白粉并没有标注治疗作用，超市也是按固体饮料上架，“要是不允许卖，国家早让下架了。”

5月18日，新京报记者在该超市货架上看到，这款蛋白粉正常在售，名为“蛋白营养粉（固体饮料）”，罐体未提及治疗作用。

可杜大娘不管，她往客服办公室的椅子上一坐，“脚丫子搁在轮椅上头，自己盖个褂子”。为了息事宁人，值班店长程琦（化名）提出可以为杜大娘办理退货。但杜大娘不依，要求赔偿，开价五千。

程琦无奈报警，可警察来了也是让他们自己调解。双方从下午一直僵持到深夜。

这期间，杜大娘号称自己头晕了，犯病了。她声称自己有高血压、糖尿病等多种疾病，随身携带了多份诊断证明和各种药物，“连测血压的仪器都带了”。从下午到晚上，杜大娘吃了几次药。在一段现场录音里，杜大娘说，“我坐着不好受，你们可别害怕……晕得我难受……”

因为杜大娘说自己有糖尿病，到了饭点儿，程琦跑到超市门口给她买了份馄饨。不过杜大娘并不领情，还威胁如果不解决，第二天就“封你门，不让营业，宣传你们卖假货”。

第二天就是元旦，商家也会图吉利，程琦说，“谁不愿意年底有个完美的结局，1月1号有个新的开端呢？”杜大娘也清楚这一点，录音中她说，“要好好说，也许咱们就痛痛快快地过年。”

“万一她病了躺那儿，看病还得花个三千五千，还不如给她点钱让她走呢。”过了零点，程琦终于松了口，给杜大娘“赔偿”3000块钱。

程琦记得，临走时，他们给杜大娘打了车。杜大娘笑了，“说麻烦你们了，谢谢你们几位。”

2016年6月的一天晚上，杜大娘推着轮椅进了李岩的烤鸭店。大堂经理子墨记得，坐下后，杜大娘“翻来翻去看菜单，得有个十几二十分钟”，点了包括杭椒牛柳在内的几道菜，吃了一会儿就喊开了，说这道杭椒牛柳用的不是牛肉，而是鸭肉。

子墨过去解释，本店是大店，天津老字号，每天进货都通过正规供应商，“那些证明单子什么的都有”。

说了半天，杜大娘不依不饶，“我吃出来就是鸭肉，没有一点牛肉味儿”。报警后，警察建议调解，双方又闹到了西于庄市场监督管理所（以下简称西于庄市监所）。

西于庄市监所一名朱姓所长记得，当天所里已经下班，但杜大娘坚持等在前厅，直到不小心把打包盒里的杭椒牛柳打翻，蹭了一身油，这才回去换衣服。

第二天，双方又来了市监所。朱所长建议杜大娘去鉴定，“谁主张谁举证，你最起码拿出初步证据来”，但杜大娘坚决不去鉴定。

僵持不下，李岩干脆回了店。杜大娘紧随而至，把轮椅推到门口坐定，阻碍客人进店。李岩和店员赶紧把杜大娘挪到一边，杜大娘“把自己的业绩都跟我说了，在哪儿哪儿，人家很痛快，上去给我5000。”

这期间，杜大娘拿出自带的矿泉水来吃药，还测量血压。李岩说，“人家好工作一天300块钱，我给你双倍600，就当你这一天工钱了，行吗？”但杜大娘开价一万块，始终不松口。

闹到深夜，李岩饿得不行，杜大娘可能“也是体力受不了”，收了700块钱走了。没想到，第二天杜大娘又闹到了市监局，又要走300块钱。

过了一个月，在李岩入股的另一家饭店，杜大娘又登门了。还是同样的套路，称杭椒牛柳是鸭肉做的，死磕不走。经过上次鏖战，李岩“受不了那个劲儿跟她耗着了”。最后是另一位股东出面谈判，给了杜大娘3000块钱。

如此案例还有很多。新京报记者在采访中了解到，天津多个区的多家理发店、饭店、超市、医院等，都遇到过杜大娘的“碰瓷”，被“碰”额度从数百到数万不等。

“碰瓷”在天津话中也叫“切锅”，“这老太太就是专业切锅的”，一位曾被碰瓷过的店老板说。