南京南站保平安：你的春运客服“管家”已上线

中国青年网北京2月2日电(记者 刘尚君)"南京南站报修：出站口西6卷帘门突发故障无法开启，请工作人员前来修理。"

"申铁杰能公司南京南机电工区吕子俞、李成芳收到。"

"南京南站报修：候车室东北角自动取票机屏幕上有许多水迹，立即对设备周围进行检修处理。"

"申铁杰能公司南京南信息工区刘杰、侯玉光收到。"

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进入春运以来，南京南站的技术人员多次快速抢修设备故障，排除了隐患，为南来北往的旅客送上了铁路人的温暖。

"今年春运40天，南京南站预计445.3万人，较去年增运37.2万人，春运日均客发量超过11.13万人。"南京南站综合车间副主任何文魁说："在春运大客流面前，修门、修灯、修水管……这些设备发生故障，日常稍有疏忽，就可能造成严重后果。如何保障南京南站4万余件客服设备安全高效运转，考验着铁路人的意志。"

南京南站158雷锋服务站为旅客周到服务。陆应果祖韬供图

春运，万众迁徙。

京沪、宁安、合宁等高铁线路在南京南站呈"米"字型交汇，南京南站运输任务繁忙。今年春运11天以来，南京南站客发量达133.5万人，日均客发逾12万人。

在调度室内，记者看到技术人员紧盯着面前电脑中的数据，不时地拿起电话处理着突发故障情况，有条不紊地下达各种指令。

候车大厅、售取票机是旅客聚集最多的地方。明亮的候车大厅、便捷的旅客上下电梯、舒适的暖气通风、醒目的静态标识等等，这些设备设施的安全运转，直接关乎运输安全和旅客温馨出行的舒适度。