杜嘉班纳事件的启示是什么？美媒：不要惹恼中国和中国消费群体

参考消息网11月28日报道美媒称，杜嘉班纳事件体现中国市场的重要性和风险。

上海一家杜嘉班纳门店被人贴上"Not Me(不是我)"的海报，嘲笑杜嘉班纳对事件的回应。(美国《纽约时报》网站)

美联社11月25日报道称，不要惹恼中国和中国国内日渐庞大的奢侈品消费群体。意大利品牌杜嘉班纳（DG）痛苦地吸取了这个教训。他们在中国人的怒火中遭遇抵制风潮，原因是杜嘉班纳为宣传上海大型时装秀所拍摄的视频节目缺乏文化敏感性，随后包含侮辱性评论的私人聊天截图又被发到了网上。

报道称，杜嘉班纳将辱华言论归咎于黑客，但这样的解释在许多人看来相当苍白。对品牌的损害已是既成事实。众多亚洲明星迅速加入抗议的行列，这家意大利奢侈品公司随后取消了上海时装秀。

然后，零售商和大型电子商务平台撤下了杜嘉班纳的商品。公司两名联合创始人多梅尼科·多尔切和斯特凡诺·嘉班纳则坐到了摄像机前，向中国人民道歉。

报道称，杜嘉班纳的道歉视频和促成这段视频的强烈的公众反应，体现了中国市场的重要性以及在中国做生意的风险。从更大层面来讲，此事彰显中国巨大的、而且仍在不断扩大的影响力。伴随经济、军事和外交领域的发展，中国成为一个无法被忽视的国家。

报道还称，此事恐怕标志着杜嘉班纳在华增长期的结束。中国是全球奢侈品牌的重要市场。自2005年开设第一家门店以来，杜嘉班纳一直悉心培育中国市场，目前拥有44家精品商铺。

英国曼彻斯特大学组织心理学教授凯里·库珀说："我认为他们今后几年很难在中国推广生意。一旦打破那样的文化符号，你就会遇到麻烦。现在品牌形象在中国受损了，我认为这种损害将持续到人们淡忘为止。"

据美国贝恩公司统计，中国消费者占据了全球奢侈品消费总额的三分之一。到2025年，全球奢侈品销售额预计达到3650亿欧元，中国的比重将增加到46%。"千禧一代"（指1980年至2000年出生的人--本网注）和"Z世代"（指2001年以后出生的人--本网注）将成为主要推动力，他们会越来越习惯于在网上购买奢侈品。

（责任编辑：梁云娇 CN079）