沈阳铁路局：保证人工售票窗口排队不持续超过10人

中国青年网北京7月28日电 (记者 刘喆 通讯员 李圣强) 近日，中国铁路沈阳局集团有限公司推出动态增开人工售票窗口、自助售取票机前置、开展流动售票业务、扩大直接刷二代身份证进出站数量、强化互联网手机APP购票推介、提供送票上门服务、延长代售点营业时间等7项客运便民服务新举措，保证窗口排队不持续超过10人，让广大旅客购票更便捷、出行更顺畅、体验更美好。

沈阳铁路部门从解决客流高峰期旅客在窗口购票排长队的问题入手，在各大车站动态增开人工售票窗口。沈阳北站抽调有售票经验的轮岗大学生组成"应急小分队"，确保每天关键时段和周末、节假日开足20个售票窗口。大连站优化售票窗口功能，设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口等，更加方便旅客购票。沈阳站、长春站采取优化班次、义务帮班、干部定岗等措施，加强售票人员调剂，客流高峰时段随时增开窗口，尽量减少旅客在窗口购票的排队时间。

本着就近方便旅客自助取票的原则，各火车站根据旅客进站的流线对自助售取票机布放地点进行优化，移设前置到站前广场、公交站点、地铁中转换乘厅等旅客聚集场所。沈阳站于7月17日在地铁中转换乘厅新增设3台自动售票机。长春站在客流聚集的北一楼候车区、北换乘中心轻轨与地铁交汇处移设10台自助取票机。大连站在大连海事大学、大连理工大学校园内安设2台自助取票机，在大连北站地铁口增设3台自助取票机。据统计，7月以来，沈阳局集团公司在管内较大车站、大中城市公共场所移设前置48台自动售取票机，进一步方便了网上订票旅客就近就便取票。