“云端”托起大民生——记“城市公厕云平台”上线运行情况

新华社北京7月4日电 题："云端"托起大民生--记"城市公厕云平台"上线运行情况

新华社记者 王优玲

公厕，是城市文明的展示，是民生的重要内容。为攻克厕所难找这一城市生活痛点，住房城乡建设部组织研发"城市公厕云平台"，让人们动动手指就能轻松找到厕所，解除满大街找厕所的"尴尬"。

"城市公厕云平台"技术负责人介绍，通过公众号、小程序和APP，可以为广大民众提供公厕一键查询、导航服务、入厕评论、问题反馈等服务，并可实现社会厕所资源的共享。

记者点开"城市公厕云平台"小程序，出现一张地图界面，上面分布的绿色小图标标示出周边的公厕。在评论区还能看到用户留下的"环境舒服，没有异味""卫生脏，有异味""设备损坏"等对各地厕所的评论。

"城市公厕云平台能够提供三大服务：方便广大民众寻厕；了解使用体验及存在问题；实现全国公厕数据的统一管理、互联互通、数据共享，提升公厕的管理及服务水平。"住房城乡建设部城建司有关负责人说。据介绍，自2017年11月平台上线运行以来，平台用户数超10万人，完成了50万多次的寻厕服务。

良好的用户体验体现在细节中。用户在搜索框里输入任何地址，周边的公厕一目了然，继续点击"查看详情"按钮，还能看到该公厕有没有手纸、WiFi，有没有残疾人公厕、母婴室等等。

"前端是一个具备显示开放时间、蹲位数量的寻厕平台；支持前端服务的后端系统，是一个可根据用户试用数据和反馈意见进行完善的动态大数据平台。"公厕云平台技术负责人说，前端良好服务体验的形成需要后端数据不断地扩充、改善。优化公共服务的同时，云平台的上线助推了公厕数据的普查。

记者了解，通过"城市公厕云平台"，可以为公厕管理人员提供公厕基础数据维护、问题跟踪、日常巡检等服务，还可以为公厕管理部门提供数据统计和报送工作进展等服务。截至目前，已完成近19000多座公厕的数据普查。

"通过做好平台数据日常维护管理，不仅为广大群众提供更好的寻厕服务，而且也有助于及时提升城镇公共厕所服务质量。"住房城乡建设部城建司相关负责人表示。

据介绍，下一步，住房城乡建设部和地方公厕管理部门将做好平台上线、数据普查工作，不断优化完善平台，全面提升城市公厕精细化服务和管理水平。