调查：“流量陷阱”频遭网民吐槽

"全国流量任性用""不限量、更畅快"……日前，各大电信运营商纷纷推出"不限流量"套餐，以满足移动互联网时代用户对流量越来越旺盛的需求。工信部发布《2017年通信业统计公报》显示，2017年手机上网流量达到235亿GB，较去年增长179%。

5月，工信部、国资委发布《关于深入推进网络提速降费加快培育经济发展新动能2018专项行动的实施意见》，提出今年7月1日起取消移动流量"漫游"费，鼓励基础电信企业推出大流量套餐等流量降费举措，移动流量平均单价年内降低30%以上。

"提速降费"的脚步越来越快，用户是否真正享受到了其带来的红利？记者展开调查。

限制性条款，标识还需更醒目

近日，有用户在网上抱怨自己购买的4G网络不限流量套餐，在每月使用超出一定流量后，上网速度会变慢，打开网页需要等待几秒钟，甚至连登录微信都很困难。打电话给运营商客服却被告知，若想要恢复到4G网速，还需要额外购买流量加速包。

相关电信专家表示，用户使用流量达到一定上限后之所以会被限速，是因为运营商的基础设施建设未达到为每个人开放无限流量的现实，运营商只有通过限制网速，才能保证绝大部分用户的使用体验。

对专家的解释，用户并不买账。在他们看来，"不限流量"的字面意思就是"无限使用流量"，运营商在其中加了"限速"等前置性条件却不加提示，实际上是对消费者的一种欺骗行为。

业内人士透露，运营商为了发展新用户数量，确有存在消极告知不限流量套餐存在限速条款的情况。记者分别打开几家运营商的官网，发现不限流量套餐的广告均被放在首页最显眼位置，但达到一定流量后会被限速的字样隐藏在海报角落，并不醒目。拨打客服电话办理有关套餐时，客服人员也没有主动向记者提示合同中有"限速"这一条款。