严禁机票默认搭售是怎么回事？严禁机票默认搭售详情始末来龙去脉

据江苏公共·新闻频道《新闻空间站》报道：明明只想订机票，却被默认搭售了一系列保险、酒店券、租车券等附加产品，不少人都遭遇过这个坑。近日，民航局公布《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》，向社会公开征求意见，其中明确禁止机票默认搭售。

【记者测试预定机票和火车票 默认搭售名目繁多】

记者随机测试了一下3款比较常用的旅行软件，发现每款软件都会搭售“服务包”。

记者通过一款热门的旅行软件，购买了一张从南京到昆明的机票。在预订之后，记者发现除了正常的票价和机建燃油费之外，还多了一笔36块钱的极速出行费。自己选择点开另外一个航班，发现又多一笔36块钱的金牌服务费。这些多出来的费用究竟是什么呢？

软件客服工作人员解释：“金牌服务”里面包含一次免费改签服务；“极速出行”可以让旅客快速通过安检。那么可以不选这些套餐吗？客服表示，可以选择购买没有服务包套餐的。

记者又用另一款旅行软件来购买火车票，选择了一张从南京到西安的火车票，原价应该是540块钱。可是当记者进入支付页面，却发现显示为580块钱，这其中多出来的40块钱的优享预定。

其实早在2017年，互联网旅游行业的“花式搭售”套路就被媒体曝光，各网站整改后的预定页面，增加了“普通预定”选项，但搭售“服务包”仍有所保留，方式也更为隐秘。记者发现，这些所谓的“服务包”基本都要40块钱左右，包含的增值服务也几乎相同，比如免改期费、快速安检、优先出票，或是包含一部分租车优惠券、酒店优惠券等，由于没有取消的选项，最后直接计入支付总价，消费者一个不留神，就会糊里糊涂多花几十块钱。

多家旅行网站都在产品说明中还特别标明，这些服务包属于预定机票、火车票的套餐产品，不可以单独退款。但是当记者拨打网站客服热线提出质疑后，对方都表示，可以退还“服务包”的费用。

【民航局新规将明令禁止 捆绑销售属于侵权行为】

针对当前互联网机票销售中出现的“搭售”等不规范行为，7月11号，民航局公布《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》，明确承运人或者航空销售代理人在销售客票时，搭售其他商品或服务的，应当以显著方式提请购票人注意，不得将搭售商品或服务作为默认同意的选项。律师表示，在消费者知情并征得其同意的前提下，商家提供附加服务本是便民之举，但是把搭售商品或者服务作为默认同意的选项，就侵犯了侵犯消费者的合法权益。

北京大成（南京）律师事务所律师程豪说，很多消费者在订票过程中，费用究竟花在哪里，是不知晓的；其实就已经侵犯了消费者的知情权。另外，消费者无法进行勾选取消这些选项的，侵犯了消费者的自主选择权。承运人或者这些代理商应该是以明示的方式，在显著的位置予以标识。

法律界人士指出，解决“花式搭售”问题，需要从多方面入手，比如：提升监管技术和加大处罚力度，“捆绑搭售”一经查实，严肃惩处；建立信用评级，对违规搭售或者多次遭到客户投诉的代理商予以公示。此外，消费者也要提高维权意识，发现违规搭售行为，可以向行业主管部门或是当地市场监督部门举报投诉。