买的蚕丝被却不含蚕丝，女士旅游花3万元购物后对商品质量起疑

今年1月底，南宁市民王女士带母亲和孩子参加赴柬埔寨旅行团，在6天的行程中先后被当地导游带进4家购物店，花费3万余元购买了沉香手串、乳胶床垫、蚕丝四件套等商品。由于对购买商品质量产生怀疑，回国后她将蚕丝产品送到权威机构检测，结果发现蚕丝含量为“0”，遂与旅行社交涉退货事宜，并向有关部门投诉。耗时两个多月后，她终于拿回绝大部分退货款。

参团游柬埔寨 购物花3万余元

1月中旬，王女士浏览微信朋友圈时，看到一名旅行社的朋友发布柬埔寨吴哥窟旅游的广告，“6天5晚，每人只要999元”，这让她颇为心动。想到春节前刚好有几天假期，她便决定带母亲和孩子参团。于是，她向这名朋友所在的百色市一家旅行社报名，并与广西旅行佳旅游有限公司（以下简称“旅行佳”）签订了团队出境旅游合同。

除了签订团队出境旅游合同，王女士还与“旅行佳”签了旅游补充协议，约定游客要进丝绸、乳胶、木雕、珠宝等4个购物店。不过，协议中明确了旅行社不得强迫游客购物的内容。

王女士说，根据行程安排，到达柬埔寨的前两天，游客先后到吴哥窟等景点游玩。从第三天开始，他们就被当地导游带进购物店消费。

“进购物店之前每个人都拿到一张牌子，然后被分批带到封闭的房间听讲解，导购员基本都是中国人。”王女士说，在丝绸店，导购员指着四件套等样品告诉大家，这是100%的桑蚕丝制作的，“柬埔寨的是黄金蚕丝，比较坚韧，随便丢进洗衣机清洗，不会坏”。

王女士称，游客查看了摆在现场的样品后觉得质量不错，纷纷询问价格。经过对比，团友都觉得便宜，同团的七八名游客都买了7800元的产品。

在柬埔寨期间，除了购买丝绸产品，王女士和母亲还购买了沉香手串、乳胶床垫等商品，共花费3万余元。

王女士从柬埔寨买回来的“蚕丝”商品。 受访者供图