武汉市第六医院大内科主任刘敏：做患者“贴心的女儿医生”

武汉晚报7月30日讯（ 记者刘璇 通讯员刘望）1600分钟手机套餐不够用、每天24小时机不离手为病人服务、一周四次的专家门诊、连续五年每周一次的社区坐诊……一串串数字背后记录着武汉市第六医院(江汉大学附属医院)大内科兼综合三科主任刘敏教授的日常。

30多年来，刘敏"圈粉"不少，与很多老病友建立了深厚的情感。他们大事小事都会咨询她，甚是不属于她所专业范畴的疾病也要问问她的意见。面对咨询，她从不推辞，被患者誉为"身边贴心的女儿医生。"

"刘主任，医生要我爸做肠镜，他不听还发火。"一周前，家住三眼桥军休所的罗翠华给刘敏打电话"告状"。92岁的罗爷爷近来消化不好，在社区医院治疗没效，医生建议他去大医院全面检查。"我是飞行兵，身体好得很。"不管谁劝，罗爷爷就是不去。看着父亲一天天消瘦，罗翠华实在没辙，只好找到刘敏。第二天，刘敏登门找到罗爷爷，给他仔细检查了身体后，询问他的身体状况。"有病早治，效果最佳。您要是怕做胃肠镜，我陪您去。"边聊病情，边邀约罗爷爷上车去医院检查。听着刘敏的耐心劝说，加上以往看病建立的信任，罗爷爷改变了主意，坐上刘敏的"专车"前往市六医院就诊。

赶到医院后，刘敏又马不停蹄的为他安排麻醉科、消化内科专家给他做肠镜检查，入院第二天顺利进行了无痛胃肠镜检查，结果揪出肠道肿瘤。"主刀医生说幸亏送医及时，手术做的很彻底，预后预估较好。"说起刘敏，罗翠华一脸的感激。

刘敏深知，医生的沟通技巧决定了患者依从性的好坏。很多病人对待自己的病情时，经常过低或过高预判。医生一定要有耐心，首先要取得患者的信任，完全否定病人的心理预估"一棒子打死"的沟通方式最容易让病人产生抵触情绪。"感同生受地理解患者的言行，原则性问题不让步，适当满足病人不违反原则小要求。"刘敏说，这样更容易拉近与病人之间距离，达到全面详实的与病人沟通的目的。

面对患者的称赞，刘敏总说，老吾老以及人之老。每次遇到焦急万分、不知所措的患者及家属咨询时，让她想起了多年前，自己亲人所患重疾时的焦虑。"帮助每一个患者就是在黑暗中给予他们光明，病人及家属在危及关头太需要医生的关怀与指导，每当此，自感重托在身。"刘敏说，医生一定要换位思考，替病人之所想，有时一份叮嘱、一份问候、一个关心的眼神、一个细微安抚的动作，患者都能觉察并用心感知。

（编辑：李杏）