苹果公司拒赔部分被盗刷账户

原标题：苹果账户被盗刷有的赔有的不赔

近日，有多名苹果手机用户反映，他们的Apple ID突然被他人盗用，原本账户绑定的支付平台被多次扣款，资金遭到了盗用，最高的损失达到了上万元。对此，苹果公司表示，已经了解相关情况，在对客户反映的问题进行审核后，会给出相应的处理结果。

用户遭遇：部分收到退款部分申请被拒

10月1日中午，安徽的张先生突然收到几条付款的信息提示，随即，张先生点开了信息，却发现这笔钱被用于购买了App Store中的几款游戏APP，一共花了3000元。然而张先生平时并没有打游戏的习惯，因此张先生怀疑自己的苹果账户已经被他人所盗取。

随后，他致电苹果公司客服反映情况，在客服的建议下，张先生先关闭了苹果账户的免密支付功能，并通过客服提交了自己的退款申请。张先生告诉记者："客服和我说会去审核这个情况，如果审核通过的话会给我退款，如果审核不通过的话后续还会和我联系。"申请不久后，张先生收到了退款。

但是，并不是所有账户被盗刷的人都申请到了退款，正在陕西某大学读大三的小李就没有这么幸运。8日上午，刚刚从睡梦中醒来的小李发现自己的苹果账户购买了价值1600多元的游戏币，虽然小李平时偶尔打游戏，但这几款游戏小李甚至没有听说过。小李告诉记者："我跟苹果客服打电话反映被盗刷的情况，客服态度挺好的，登记了我的Apple ID以及电话信息，然后说帮我递交退款处理的申请，1到3个工作日之后会有结果。"

听完客服的回复，小李松了一口气，可事情的发展并没有和她期待的一样。10月9日下午，小李收到了苹果官方的邮件，邮件内容显示，有一笔648元的支出没有通过审核，无法拿到退款。小李再次致电苹果客服时被告知，邮件显示的就是最终的结果，"他们也没办法"。