华帝公布“退全款”进展 已退卡退款3427万元

新京报快讯(记者陈维城实习生游佳颖)7月24日，华帝公布“法国队夺冠、华帝退全款”最新活动进展，目前已完成退款2087万元、退卡1340万元。

关于世界杯的营销情况，此前华帝股份发布公告显示，根据活动营销方案，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担。“夺冠退全款”产品的终端零售额预计约为5000万元，占线下渠道总零售额约7%。发生退款，经销商需承担“夺冠退全款”指定产品的进货成本和部分促销费用。该笔费用将低于5000万元。

线上渠道的退款责任由公司总部承担。“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元，占线上渠道零售额约9.67%。发生退款，公司总部需承担“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用，而不是“夺冠退全款”指定产品的终端零售额。该笔费用将低于2900万元。

7月24日，华帝公司发布退款进展，截止到7月20日10点，线上共收到退卡申请4292件，申请退卡金额1550万元，己退卡金额1340万元:截止到7月21日18点，线下已完成退款4081件，已退款单数占总数比例约46%，已退款金额2087万元。

新京报记者注意到，根据华帝“退全款”流程的通知，活动期间在线上电商平台购买“夺冠套餐”的顾客，7月24日前提供订单截图、发票截图等材料登记，经审核后可获天猫、京东、苏宁、国美等平台购物卡。逾期视为自动放弃。

由于华帝采取经销商制，此次营销活动，各地经销商执行有差异。7月19日下午，中国消费者协会发布了《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》，公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。

7月20日晚间，中消协发布官方微博称，24小时内共收到涉及华帝公司的投诉73件，并向华帝公司发出《约谈函》。华帝回应称，绝大部分消费者均按照退款流程和细则约定有序进行，但有消费者不符合要求仍要求“退全款”。