华帝稳赚不赔的世界杯营销陷纠纷 经营弊端暴露无遗
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华帝原本稳赚不赔的世界杯借势营销,陷入退款纠纷,暴露了经营体系弊端
钛媒体注:作为法国队赞助商,华帝股份世界杯借势营销,推出"冠军套餐",购买了该套餐的消费者退全款,并在自媒体、电梯、户外做了大量的广告投放。这场由7900万撬动10亿销售的营销案例,在世界杯期间被津津乐道。最终却因为经销商跑路、线下退款遇阻,而渐渐演变成一场闹剧。
在接连被人民日报、中消协点名批评后,华帝昨天凌晨发文称,目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。
紧接着昨天下午,中消协公开了华帝公司的回复函。华帝方面称,个别消费者购买的并非夺冠套餐型号产品,不符合退全款的条件,却要求办理退全款;根据活动规则,赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一,但个别消费者在选择赠品特惠升级后,仍要求退全款;消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动,但是个别消费者在非活动期间购买的产品,仍要求办理退全款。
华帝这场原本堪称经典的营销案例,为何招致非议不断?
法国队夺冠,华帝退全款
与万达、vivo、蒙牛等这些花巨资赞助FIFA的赞助商,凭借赞助法国国家队,以及"法国对夺冠华帝退全款"的爆炸营销,华帝在世界杯期间赚足了眼球。
5月30日,华帝股份发布公告称,如果法国队在2018年的俄罗斯世界杯中夺冠,华帝将对2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买了"夺冠套餐"的消费者退全款。5月31日,华帝在报纸和社交媒体上投放"法国队夺冠 华帝退全款"的广告。
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