华帝股份已进行线下退款 京津地区将尽快达成解决方案

7月16日，《每日经济新闻》记者从华帝股份(002035，SZ)了解到，在"冠军退全款"活动中，线下渠道的销售由经销商负责退款，该部分金额将低于5000万元。线下消费者可以直接获得现金退款。记者走访了广州数家华帝的门店了解到，华帝的线下退款正在逐步展开。7月16日一早，的确有不少消费者到店或者通过打电话了解产品退款情况。

不过最令人揪心的还是京津地区消费者。7月2日，华帝股份的京津地区一级经销商王伟被爆失联。法国队夺冠以后，京津地区购买冠军套餐的消费者面临退款难题。7月16日，华帝股份在投资者互动平台上表示，关于京津地区的问题，公司尚在积极与对方商讨，公司一定尽快达成解决方案。公司在第一时间发布了相关退款流程公告及联系电话，以维护消费者的权益。

活动初期销量一般

根据华帝股份披露内容，此次退全款活动中，线下是主要的销售渠道，而线下渠道的退款是由经销商承担。法国夺冠后，7月16日就有消息传出，已经有华帝股份的线下消费者成功获得退款返还。

7月16日，《每日经济新闻》记者来到广州三元里的华帝专卖店发现，专卖店的门前已经挂上"庆祝法国队夺冠华帝退全款启动"的大红横幅。"凌晨1点多就有客户发微信来问(退款的事情)了。"华帝三元里专卖店店员青青告诉记者。

她说，7月16日一早就有消费者前来咨询退款事宜，不过更多的消费者是通过电话咨询退款。她解释称，消费者在购买冠军产品时就已经留下银行卡号。

青青表示，对于符合退款条件的消费者，华帝公司会有专员回访，告诉他们如何退款，怎么操作。据青青介绍，很多消费者刚开始都不信法国队会夺冠，因此在活动初期，"冠军退全款"活动的门店销量一般。在法国队进入八强后，销量一下子就上去。