深陷“投诉门”、总部被围堵, 拼多多还能走多远

 这场“低价拼团”的速度与激情还能维持多久？

“我们就是要维权！拼多多扣下了我全部家当！”

近日，疑似因拼多多恶意扣款，多名商家身穿印有“拼多多无良平台”等字的衣服，聚集拼多多上海总部维权。

在场多位商家表示，平台给出的诸如售假、虚假交易等冻结资金的理由，并不被他们认可。“我的东西都是正品，给他提交了所有证明，他凭什么还说我是假货？”一位在场的商家称。

地歌网登陆商家后台的规则中心中看到，拼多多对于入驻后商家须缴纳的保证金金额做出明确规定，在1000至10000元不等。普通商家入驻只需要提供身份证及本人照片，食品商家提供相关许可证，即可入驻开店。

被用户投诉的问题则主要有两大类：其一是商品类，如水果腐烂、疑似售假、货不对版等问题；另一方面是商家服务类，如商家虚假发货、售后无人、发货迟缓、售后态度差等问题。

用户投诉矛头直指商家运营不力，但其背后原因却没这么简单。

打开拼多多APP可以看到，多有商品直接标明售价“全网最低”，以吸引用户购买。手机销售页面商品甚至打出了“比JD低600”的醒目logo。

客服回应称“上传单号物流轨迹明显放缓，确为虚假发货”，而此时所有用户均已收到快递

拼多多给出的“虚假发货”处理通知

拼多多和商家的矛盾似乎不可调和，传因拼多多的这种罚款机制，甚至曾有商家因此丧命。地歌网在此次聚集维权的商家处知悉，他们的“拼多多商家维权群”已经有5、6个，每个里面都有几百人。

拼多多所使用的低门槛进入的平台定价机制，并不排除商家为了逐利在产品供货上以次充好、假冒伪劣的现象。据了解有些拼多多商家本身并没有产品、供应链资源，以至于出现在接单后直接从其他平台购买转手等现象。

从现在拼多多对商家的处罚中可以看到其“治乱用重典”的决心。但是，商家同样是平台的生命线，如今拼多多平台深陷“投诉门”，这场“低价拼团”的速度与激情还能维持多久？拼多多的前路令人担忧。