海南天来泉养老困局：关键信息缺失 终身养老梦破碎

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海南天来泉养老困局："缺失"的关键信息与破碎的终身养老梦

本报记者赵越郑炳巽童海华海南报道

天来泉养生度假项目

海南琼海环境优美，气候宜人。这样得天独厚的环境，吸引着全国各地"候鸟"老人来此养老。

然而，2018年8月以来，部分来琼海养老的老年人，却经历了海南养老梦的破碎。海南天来泉养生俱乐部有限公司（以下简称"天来泉俱乐部"）单方面清退养老会员的举动，引发了养老会员们的强烈不满。

随着事件持续发酵，更多细节被曝出。有会员向《中国经营报》记者表示，他们办卡时只知道天来泉俱乐部与海南琼海旅游不动产有限公司（以下简称"天来泉不动产"）签订的《委托经营管理合同》，却未被告知双方在2012年12月31日重新签订的《房产租赁合同》。

就相关问题，记者致函天来泉养生俱乐部，截至发稿为止，未获回复。

养老梦碎

多位该会员卡持有者向记者讲述了自己破碎的海南养老梦。

会员朱先生说，自己和朋友多次考察天来泉养老项目，觉得这里环境非常好，决心来这里养老，于是在2016年花费9万元办理了会员卡。然而，让他万万没有想到的是，到了2018年6月15日，仅仅过了不到两年，朱先生却被告知会员卡要被清退，只能拿到60%的余款。

王先生的经历大致和朱先生相似，不过，由于王先生在2014年办理会员卡，不同于朱先生花费的9万元，王先生只花费了6万元。王先生向记者表示，自己对天来泉俱乐部这个行为非常愤怒，"我办卡之后几乎就没怎么住，打算以后住"。

而李先生也有同样的遭遇，"我觉得这个卡好，还把这个项目推荐给好几个朋友，结果他们都买了，现在弄成这样"。据李先生所描述的，由于该养老会员卡花费200元就可以转卡，会员卡甚至被炒作。当时该会员卡甚至被炒到13万元。

事实上，自2012年以来，天来泉俱乐部以"6万元在海南有个家"为宣传，推出6万、9万元不等的会员卡（以下简称"六九卡"），吸引了全国范围内2700多名"候鸟老人"办卡入住。"六九卡"合同显示，办卡会员一年有10个月免房租居住权利，其余两个月以会员价租住，而该权利可终身享受。

然而，2018年6月15日，天来泉不动产以天来泉俱乐部拖欠其巨额房租为由收回房屋并开始清退，要求会员立即搬出，并在7月31日前办理退卡手续，开发商退回办卡款项60%，已经办理会员卡但未在此居住的会员无法再办理入住，同时要在规定日期前办理退卡。

从2018年事发至今，朱先生、王先生等多位会员称，当时他们未接受俱乐部方面退还60%款项的解决方案，至今未收到天来泉俱乐部任何补偿。

另外，会员杨女士向记者表示，当时签合同时，根本没有注意到合同里面没有对天来泉俱乐部违约做出惩罚的规定。据她所知，很多业主签合同时并没有注意到这一点。

那么，如果合同里面没有相关的惩罚性条款，是否意味着天来泉俱乐部可以不承担违约责任？

广东佰仕杰律师事务所合伙人律师何丽国表示，即使合同没有约定违约条款，天来泉俱乐部因单方明确表明不履行合同而解除合同后，根据合同法的规定仍需负损害赔偿责任。消费者可根据未履行部分的比例要求天来泉俱乐部退回未履行部分的款项，并且根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，天来泉俱乐部还需要承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。若天来泉俱乐部构成欺诈行为，消费者可要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者接受服务的费用的三倍。

另有业内律师向记者表示，如果天来泉俱乐部拒不承担违约责任，会员可以通过行政求助或起诉养老俱乐部以维护自己合法权益的。