12358平台11月受理价格举报等52608件 网购案件下降

人民网北京12月19日电 据国家市场监督管理总局网站消息，2018年11月，全国12358价格监管平台受理各类价格举报、投诉、咨询共计52608件。其中，网购类案件受理量呈现逐年下降的趋势，其中举报、投诉类案件下降趋势明显，咨询类案件受理量变化不大。

平台运行总体情况

11月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计52608件，环比下降11.2%，同比下降46.3%。其中，价格举报7708件，环比下降2.5%，同比下降14.1%；价格投诉5241件，环比下降9.4%，同比下降15.1%；价格咨询39659件，环比下降13.0%，同比下降52.1%。

11月受理量排名前十的省份依次是北京(6455件)、浙江(4808件)、陕西(4130件)、江苏(4027件)、上海(2846件)、河南(2620件)、广东(2606件)、重庆(2083件)、福建(1701件)、安徽(1642件)。

11月全国12358价格监管平台地区受理量分布

11月平台受理量排名前五的行业分别是停车收费(11478件)、资源价格(7959件)、物业管理(4521件)、商品零售(3574件)和社会服务(3264件)。从环比变化上看，资源价格、网络购物等行业受理量有所上涨，旅游、住宿餐饮等行业受理量下降明显；从同比变化上看，资源价格、农产品及农资产品价格等行业受理量有所上涨，房地产、网络购物等行业受理量下降明显。

11月份价格举报热点问题

11月，网络购物、物流等成为消费者关注的热点之一。互联网舆情数据显示，较往年相比，舆论对网购及物流市场价格的关注度和满意度今年"双十一"期间均有所上升。2018年，舆论关注度为99.33，较2017年增长0.94%，满意度为78.96，较2017年增长10.93%。