双11促销棉衣至今未发货！商家：发了要亏500万

图为购物记录截屏

今年双11期间，多名消费者在某电商平台上的一家武汉服饰店下单购买了低价棉服，却迟迟没收到货。原来是商家促销优惠设置失误，闹了个大乌龙，导致数千名买家以远低于成本的价格下单购买了价值数百万元的棉服。商家无力承担发货所带来的亏损，希望和买家们协商解决此事。律师认为，电商因自己的失误导致消费者低价购买商品，须承担违约责任。

超低价抢购棉服收不到货

双11是全民狂欢节，安徽芜湖的王先生一直在网上搜索打折商品。

当日下午3时许，一个朋友向他推荐：某电商平台上武汉"薇若妮服饰旗舰店"推出了一元钱抢购一张"满2000减1000"的优惠券，购物时十分优惠。王先生立即花一元抢购了一张优惠券，又用妻子的账户抢购了一张优惠券。

这家店专售孕妇棉服，王先生挑选了5件棉服，折前总价2881元。经过优惠券扣减、双11购物津贴、红包等多重优惠打折后，王先生实际支付了86.36元。接着，他又用妻子的账户花74.64元拍下了5件棉服。卖家表示11月20日之前会发货。11月16日，王先生接到自己所购商品已经揽件的消息。几天后，他没有收到棉服，于是联系揽件的圆通快递公司，圆通公司表示并没有收到他的快递。

王先生向商家询问情况，对方答复正在等待上级的通知。商家后来告诉他：因商家运营人员对促销活动规则理解偏差导致活动设置错误，部分商品以异常低价售出，结果订单量巨大，公司实在无力承担发货带来的亏损，特向他道歉，希望他走申请退款流程，可以补偿5元钱。