大闸蟹礼券乱象：缺斤短两问题普遍 收到死蟹索赔难

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【诚信建设万里行】大闸蟹行业发券乱象让消费者闹心

"今年9月2日，我在天猫蟹乡渔舍旗舰店购买了一张79元的大闸蟹提货券。店铺宣传是'公4两，母3两（单重）'。但在9月22日，我预约提货的时候，卖家表示9月23日才开放预约。23日我预约时发现，从9月24日一直到10月29日都显示'预约已满'。"近日，江苏无锡的消费者张先生向新浪黑猫投诉平台投诉说。

"9月初在京东上购买了一张大闸蟹蟹券，客服人员先是告知9月20日提货，但我当天提不了后又咨询客服人员，客服人员说改成9月23日提货。9月23日，我预约发现，最早只能预约到今年12月份的。"上海消费者蓝先生投诉称。

大闸蟹蟹券提货难问题并不新鲜。上海市消保委此前进行的一项消费体察活动发现，蟹券发售企业一般在蟹券上注明了提货方式和提货时间。但实际提货发现，不少商家提供的电话无法打通，通过官方网站预约，临近的日期几乎都已约满，甚至出现今年无法提货的情况，这让消费者很闹心。

《工人日报》记者调查发现，大闸蟹蟹券提货难背后原因是，低价大闸蟹蟹券销售者通过控制提货率让部分消费者"提不到货"或"第二年忘记提货"来牟利。

事实上，低价蟹券提货难只是网购大闸蟹蟹券乱象之一。记者调查发现，大闸蟹蟹券还存在高标低售、缺斤短两、收到死蟹索赔难等乱象。

高标低售成潜规则

当前，各大电商平台都在大力推广大闸蟹礼券、礼卡类商品。消费者购买蟹券后可通过电话或者微信向商家预约发货时间，然后让商家送货上门。

但记者在某电商平台查询时了解到，不少蟹券的商品面值、标价与售卖价格并不一致，而售卖价格远低于蟹券上标识的商品面值，高标低售已经成为行业潜规则。