国通石油储油卡如何从“优惠卡”变成“忧心卡”？

内容提要

最近多名持有"国通石油储油卡"的消费者反映，充值购买的油卡无法正常使用，申请退款后迟迟无法到账，客服也联系不上。国通石油近期以"系统升级"为由推出的新充值模式也被消费者吐槽"强制消费"。《天天315》今日聚焦：国通石油储油卡怎么从"优惠卡"变成了"忧心卡"？

央广网北京8月28日消息据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，重庆车主朱女士使用"国通石油储油卡"已经一年多了，她告诉记者购买这个"油卡"有打折优惠，加油付款时也很方便，只要出示"油卡"手机客户端的付款二维码就可以了。不过，从上个月底到这个月中旬，国通石油的蓝卡、红卡等产品先后出现在支付时无法显示付款二维码的情况，导致消费者无法正常使用。朱女士说："8月18日开始所有的卡都不能用了，都处于系统升级的状态。不能使用后，国通要求会员升级到'3号会员卡'。"

8月18日，国通石油发布公告说，为了防止恶意盗刷和套刷加油，将全面升级运营系统，并要求消费者更换新的油卡并充值。新的加油模式按照用户每次加油金的10%，从其所持有的原油卡中，将对应金额退现至用户的银行卡中。朱女士说，这让她觉得国通石油是以"系统升级"搪塞消费者。她说："当时很气愤，国通出现问题后一而再再而三地欺骗消费者。相当于我卡里有3000元，需要加到三万元才能用完。"

在国通石油新浪认证微博上，用户"ClarenceHunter"认为，国通石油的这一做法是"违反合同修改规则"。用户"Coal丶777"留言质问："为什么非得再充钱进去才能换购？出了问题要让消费者买单吗？你们这种方式有圈钱回笼之嫌！"不少消费者还要求退卡、退款，不过在申请退款后，卡内余额却迟迟无法到账，客服电话也很难打通。在新浪黑猫投诉平台上，近期就有上百位消费者反映"国通石油储油卡"无法退款的问题。消费者刘先生说："客服说帮我催促退款，但是一直都没有退。"