“丢芒果下跪”事件客户：投诉针对圆通“伪造包裹”

"丢芒果下跪"事件客户称圆通"伪造包裹"才投诉，并非针对快递员

近日，"一个芒果引发的下跪"受到舆论热议。因为丢失了一个芒果，山东广饶县一位圆通快递员以"下跪"的方式乞求客户停止投诉。随后，当事民警为快递员开了一份"暖心"证明，希望快递公司不要对快递员进行惩罚。一时间，舆论纷纷同情这位快递员。

可事件到此又出现了反转，当事客户张先生一再表示，自己的投诉并不是针对快递员，而是针对圆通公司"用假包裹进行补偿"的欺骗行为。与此同时，张先生还认为民警执法时言语粗暴、态度强硬，已经向当地公安机关投诉该民警。那么这起事件究竟孰是孰非呢？

顾客称第二次投诉因为圆通"伪造邮政包裹"，不针对快递员

今年5月，山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果，由圆通快递运送到家后，发现芒果少了一个且包装破碎，张先生拒收并要求赔偿，并表示，不再接受圆通邮件。

在快递员聂女士重新购买一箱芒果赔偿之后，张先生认为，圆通假冒邮政把芒果送到了他们家，继续进行投诉，快递员聂女士随后到张先生家下跪道歉，乞求他不要再投诉了，否则可能要被公司罚款，甚至丢掉工作。

东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张先生报警后，警方出具一纸证明，向圆通公司说明了张先生的投诉行为，希望圆通公司不要处罚这位快递员。

投诉者张先生告诉记者，事件发展到现在，并不是他的本意。他说，自己一共发起了两次投诉，有理有据，并非恶意投诉。第一次投诉芒果少了一个，是5月18日下午，看到快递破损并交涉无果后，圆通无人工面对面协商，有过两次电话回访。